先确定设备系统，再进入对应平台入口，能减少误装和兼容问题。以下步骤为一般性的设备与网络核对方法；产品实际界面和套餐条件应按当前客户端及产品方资料确认。
先确认设备类型
在电脑上打开系统设置，查看 Windows、macOS 或 Linux 的版本；在手机上进入“关于本机”查看 iOS 或 Android 版本。系统名称与版本号比设备品牌更适合用于选择客户端。
核对下载来源
从产品方的平台选择页进入对应渠道，再确认页面显示的平台名称。若页面只提供应用商店入口，应以商店展示的发布者和兼容条件为准，不把网页按钮当作安装包。
安装前的判断
下载文件或商店页应与设备系统一致；版本、签名或发布者看不清时，应暂停安装并回到产品方入口重新核对。